En affärsverksamhet möter sällan en så stor kris som en brand som ödelägger nästan allting. Mitt i själva krisen är det svårt att utvärdera beslut som tagits i all hast. Var de bra eller dåliga? Det vet man först efteråt. I varuhuset intill vår båtaffär i Kimito började en brand tidigt på eftermiddagen den 15 juni. Ingen kom till skada och vi lyckades rädda så gott som alla dyrare båtar. I den här bloggen tänkte jag belysa några faktorer som har visat sig ha stor betydelse för hur vi har klarat oss under och efter branden.  

Våra brandsläckare var ordentligt utmärkta – något jag inte kommit att tänka på förut. Det lönar sig att placera släckarmärkena på passliga synliga ställen. Vi hade nytta av dessa märken. Ett tiotal pulversläckare gick åt i det första släckningsarbetet. Det hjälpte tyvärr inte. Och inte heller räddningsverket lyckades rå på elden. Att det fanns tydliga och oblockerade gångar för varuflödet hjälpte oss att tömma fastigheten. Verkstadens branddörrar gav oss lite extra tid. Det var tid som behövdes för att rädda de båtar som fanns inuti verkstaden.

Jag rekommenderar alla att vara noga med att använda arbetsplatsens ERP. Från ett moln är det lätt att ladda ner köpebrev m.m. och fortsätta med verksamheten efter en brand. Tack vare ett köpebrev i molnet kunde vi exempelvis skriva den första räkningen på en begagnad båt med mobilens wifi redan följande morgon klockan 9. ERP och en kontinuerlig inventering produktgruppsvis är också till stor hjälp då försäkringsbolaget vill veta värdet på ett lager som gått upp i rök. 

En viktig synpunkt är att egen egendom, som befinner sig i en annans utrymmen vid en brand, omfattas av den egna försäkringen. Vi hade båtar som kunder betalat och registrerat på bakgården. De var försäkrade, och vi lyckades dessutom rädda dem alla. Mindre värdefulla saker omfattas av hemförsäkringen, sånt som exempelvis personalens personliga grejer på arbetsplatsen. Att ha koll på vad som hör vart underlättar pappersexercisen som följer på en brand.

Vårt röjningsarbete började egentligen redan under branden. Vi fattade ett snabbt beslut om att utnyttja våra vinterförvaringsutrymmen som en plan B. Redan nästa dag kunde de första motorerna monteras där. Alla våra verktyg och tillbehör, t.ex. bränsleslangar, brann upp. I ett sånt läge är bra leverantörer guld värda. Vi har kunnat glädja oss åt schyssta leverantörsrepresentanter som kommit utkörande med tillbehör till oss i egen bil.  Från försäljare av andra motormärken fick vi låna nyckelknippen med vars hjälp vi kunde beställa nya nycklar och startspärrar till våra begagnade båtar.  

Morgonen efter branden höll vi ett kort gemensamt möte där servicepersonalen förband sig att göra överlåtelseservice, försäljarna att reda ut leveransläget med kunderna, kontoristen att skapa ett nytt kontor och sommarpojkarna att tvätta båtarna. Vår mission är våra kunders bekymmersfrihet på sjön och på något sätt hjälpte den målsättningen oss också genom detta. Viljan att leva upp till den målsättningen var drivande då vi skaffade fram plottrar och rep och klurade ut olika specialarrangemang. Tillfredsställelse är en känsla som kommer av att du fått något till stånd. Och i arbetet med att reda upp efter en brand erbjuds många möjligheter att känna tillfredsställelse, det kan jag lova. En frysbox full med inhemsk ekoglass som en vän till oss hämtade bidrog också till den känslan. 

 Vi har överlag fått ett enormt stöd. Små orter har sina sidor, men då något så stort som en brand inträffar är den lilla ortens vi-anda en enorm resurs. Uppmuntrande hälsningar i form av kort, meddelanden, samtal, rökt fisk och limpor har varit trevliga ljuspunkter i arbetet. Också kundernas flexibilitet, t.ex. i form av erbjudanden om att hämta sin båt själv och all hjälp vi fått från vårt professionella nätverk har varit till stor nytta. Arbetskompisarnas betydelse blir också väldigt tydlig i en situation som denna. Det man kommit överens om sköter man, och man är mån om att inte göra saker som kan förorsaka mer besvär för kollegan. Alla jobbar med den gemensamma målsättningen om kundernas bekymmersfria båtliv för ögonen. 

I efterdyningarna av branden har vi tvingat oss själva på sommarsemester. Vi har kunnat och kan leverera båtar och till all tur har vi en fin butik i Ekenäs som kan betjäna våra kunder med tillbehör. Redan på vårvintern hade vi kommit överens om en brygghängsturné tillsammans med gästhamnar vi samarbetar med. Den sortens färdiga planer hjälper en att hitta fokus i kaoset efter en kris. Denna sommar hade vi i vilket fall som helst träffat fler kunder i exempelvis Gullkrona, Verkan och Barösund än i butiken. Det påminner oss om att vi har det allra viktigaste kvar: Vårt gäng, våra planer och våra kunder!

 Tack ännu för alla uppmuntrande ord och gärningar. Tack till alla leverantörer för flexibilitet och hjälp. Elden förstörde vår huvudsakliga verksamhetspunkt. Men nu tänker vi att vi, väldigt konkret reser oss ur askan, både starkare och klokare än förut.  

Anders